Emberi Beavatkozás az Integrációkhoz
Az emberi beavatkozás funkció leállítja az AI ügynök válaszadását és értesítést küld.
Last updated
Was this helpful?
Az emberi beavatkozás funkció leállítja az AI ügynök válaszadását és értesítést küld.
Last updated
Was this helpful?
Az Emberi Beavatkozás funkció lehetővé teszi az AI ügynökről egy emberi képviselőre történő zökkenőmentes átállást a Facebook, WhatsApp és Instagram natív integrációin keresztül. Ez biztosítja, hogy a vállalkozások automatizált válaszokat nyújthassanak, miközben szükség esetén emberi támogatást is kínálnak.
A vállalkozások meghatározhatnak egy kulcsszót (pl. „beszélni egy emberrel”).
Amikor a felhasználó ezt a kulcsszót beírja, az AI ügynök leállítja a válaszadást az adott beszélgetésben.
Az AI ügynök egy végső üzenetet küld a felhasználónak, például: „Kapcsoljuk Önt egy emberi képviselőhöz.”
A rendszer értesítést küld minden releváns beszélgetési részlettel:
E-mail értesítés: Összegzést küld a beszélgetésről, a felhasználói adatokkal és egy közvetlen linkkel a beszélgetéshez.
Webhook: Az adatokat külső rendszer számára továbbítja további feldolgozás céljából.
Az Emberi Beavatkozás funkció külön-külön engedélyezhető vagy letiltható minden egyes integrációra (Facebook, WhatsApp, Instagram).
✅ Felhasználói Élmény Javítása
A felhasználók könnyedén kérhetik egy emberi képviselő beavatkozását.
✅ Hatékonyabb Megfigyelés
A vállalkozások értesítéseket kapnak az alábbi adatokkal:
Beszélgetési előzmények.
Felhasználói adatok.
Platform típusa (Facebook, WhatsApp, Instagram).
✅ Testreszabhatóság
A vállalkozások testreszabhatják a kulcsszavakat és értesítéseket egyedi csatornákhoz.
✅ Jobb Munkafolyamat Kezelés
Az e-mail és webhook értesítések segítik a csapatokat az emberi beavatkozásra vonatkozó kérések gyors feldolgozásában.
Lépj be az Integrációk fülre a GPT4Business.ai irányítópulton.
Válaszd ki az integrációt (Facebook, WhatsApp vagy Instagram), amelyhez engedélyezni szeretnéd.
Határozd meg a kulcsszót (pl. „beszélni egy emberrel”).
Állítsd be az e-mail értesítést és/vagy webhook konfigurációt.
Mentsd el a változtatásokat.
Miután engedélyezted, a rendszer figyelni fog a megadott kulcsszóra, és automatikusan kezelni fogja az átállást emberi támogatásra.
Az AI ügynök leállítja a válaszadást az adott beszélgetésben.
A felhasználó egy végső AI üzenetet kap a kapcsolásról.
A vállalkozás értesítést kap e-mailben vagy webhookon keresztül, amely tartalmazza a beszélgetési adatokat és a felhasználói információkat.
Az Emberi Beavatkozás funkció a Facebook, WhatsApp és Instagram integrációkhoz biztosít egy megbízható módot az emberi támogatás beépítésére az AI automatizáció mellé. Ez garantálja a gördülékeny ügyfélélményt, miközben teljes kontrollt és láthatóságot biztosít az AI ügynök interakciói felett.
Ha bármilyen visszajelzésed vagy javaslatod van, oszd meg a GPT4Business.ai csapatával, hogy folyamatosan fejleszthessük ezt a funkciót.
Amikor az AI ügynök egy meghatározott kulcsszót érzékel, azonnal leállítja a válaszadást.
Az ügyfélszolgálati csapat értesítést kap e-mailben vagy webhookon keresztül, hogy biztosítsa a gyors emberi beavatkozást.
📌 Megjegyzés: Ez nem egy élő csevegési funkció, hanem egy értesítési rendszer az emberi kézbesítéshez.
Ha egy felhasználó bármelyik előre meghatározott kulcsszót beírja, a beszélgetés leáll, és az emberi támogatás lép életbe.
Az AI ügynök ezt az üzenetet küldi el zárásként.
📩 Az e-mail értesítés tartalmazza:
A teljes beszélgetési előzményt.
A felhasználó adatait.
Egy közvetlen linket a beszélgetés megtekintéséhez.
