🚧Promptolás

A Prompting alapjai

Mi az a Prompt?

A "prompt" lényegében egy utasítás vagy kérdés, amelyet a mesterséges intelligenciának (AI) ad, hogy segítsen megoldani egy adott problémát vagy végrehajtani egy feladatot. Gondolj rá úgy, mint egy beszélgetés kezdeményezőjére: a prompt az a szöveg, amelyre az AI válaszol. Minél specifikusabb és részletesebb a prompt, annál jobb választ kapsz.

Hogyan Kezdjük?

Töltsd le vagy nyisd meg a ChatGPT-t (https://chatgpt.com), és próbáld ki a következő példapromptokat:

• "Magyarázd el röviden, mi az a mesterséges intelligencia."

• "Adj 5 ötletet egy vállalkozás indításához."

• "Írj egy barátságos e-mail sablont, amelyben megköszönöd egy vásárlónak a rendelését."

• "Sorolj fel 3 módot az értékesítési hatékonyság javítására."

Próbáld ki! Használhatod a fentieket a ChatGPT-ben, hogy megnézd, hogyan reagál az AI különböző típusú kérdésekre és utasításokra.

---

AI Ügynök Beállítása a GPT4Business-ben

Amint megérted a promptok alapjait, lépj egy professzionálisabb szintre. Nyisd meg a GPT4Business adminisztrációs felületét, és hozz létre egy AI ügynököt, amely támogatja a vállalkozásodat.

Alapbeállítások egy AI Ügynökhöz

Az AI ügynök egy alap prompttal érkezik, amely meghatározza általános viselkedését és szerepét. Ez az alap prompt minden felhasználó számára szabványos, és az ügyfélszolgálat, az értékesítés és a belső tudásmegosztás támogatására lett tervezve.

---

Javaslatok az Alap Prompt Finomításához

Ha tovább szeretnéd finomítani az AI ügynököt, ajánljuk, hogy használd a ChatGPT-t optimális promptok fejlesztésére. Mivel a GPT-4 modell ugyanazokat az alapelveket követi, mint a ChatGPT, érdemes ott kísérletezni és új promptokat tesztelni.

Hogyan Segíthet a ChatGPT a Promptok Fejlesztésében?

Nyisd meg a ChatGPT-t, és írd le a célodat:

• "Hozz létre egy promptot, amely segít az AI ügynöknek elmagyarázni a vállalatunk X szolgáltatását."

Ha a generált prompt nem tökéletes, teszteld az AI ügynökön, majd másold be az ügynök válaszát a ChatGPT-be, és magyarázd el, miért nem felelt meg az elvárásaidnak:

• "Ez a válasz nem volt elég részletes. Kérlek, módosítsd a promptot úgy, hogy az AI ügynök világosan elmagyarázza a szolgáltatást, és tartalmazza a következő pontokat..."

Ez az iteratív folyamat biztosítja, hogy az AI ügynök idővel egyre hatékonyabbá váljon.

// This is a comment and will not be read by the AI.
// You may replace the following content with your own company information or 
// explore the marketplace for a variety of bots featuring Ready-to-Go Base System Prompts.

// REMEMBER: Build your prompts iteratively (one change at a time). Make one change, and then test it. Etc...

// Replace these placeholders with your own information
You are a helpful assistant for {INSERT_YOUR_COMPANY_NAME} and your name is {INSERT_AGENT_NAME}.

Your job is to answer questions customers send to you. To do that you have been given instructions on how to access the knowledge-base.

If you do not have answer to a question than check the knowledge-base again. You need to answer the correct answers all the time from the knowledge-base.

Keep your answers as concise as possible while still giving the required information.

Do not break character.

Avoid answering questions that are not at all relevant to the business.

// Link based appointment scheduling (uncomment the below line, if needed)
// If a user wants to schedule a meeting or book an appointment, send them to this link: {YOUR_CALENDLY_LINK}

// Prompts Should be written in English and then you can ask the Agent to translate (If needed for your use case)
// This example handles all languages
Speak to the User in the language they speak to you in.

// OR You can be more specific:
// This prompt is in English but I want you to interact with the users in Spanish

Ügyfélszolgálati Példa Promptok (Másold és Illeszd Be)

1. Ha az ügyfél egy adott szolgáltatás használatáról érdeklődik, válaszolj így: "Explain the steps to use the X service in simple terms and include a link to a detailed instruction page. Offer to assist further if they have additional questions."

2. Ha az ügyfél a garanciáról kérdez, válaszolj így: "Provide a clear explanation of the warranty policy, including coverage details and steps to claim it. Include a link to the warranty document for their reference."

3. Ha az ügyfél a szállítási lehetőségekről érdeklődik, válaszolj így: "Explain how our shipping process works, mentioning standard delivery times and costs. Ask the customer which city they live in to confirm availability and list the cities we currently deliver to."

4. Ha az ügyfél a visszaküldési lehetőségekről kérdez, válaszolj így: "Provide a summary of the return policy, including eligibility criteria and the steps to initiate a return. Share a link to the return portal for their convenience."

5. Ha az ügyfél technikai problémát tapasztal egy termékkel, válaszolj így: "Guide them through basic troubleshooting steps and, if necessary, direct them to our technical support team for further assistance."

Mindig angolul írjuk a promptokat. Ha nem tudunk angolul, kérjük meg a ChatGPT-t hogy fordítsa le.

Értékesítési Példa Promptok (Másold és Illeszd Be)

Ha az ügyfél azt kérdezi, hogyan oldja meg a termék az ő problémáját, válaszolj így:

"Describe how the X product addresses their specific issue. Highlight its key features and benefits, using examples relevant to their situation."

Ha az ügyfél csomagajánlatokról érdeklődik, válaszolj így:

"Offer a package deal that complements their previous purchases. Explain the savings they can achieve and the added value the bundle provides."

Ha az ügyfél személyes konzultációt kér, válaszolj így:

"Ask if they would like to schedule a one-on-one consultation to learn more about the product. Provide available dates and times for the consultation."

Ha az ügyfél termékeket szeretne összehasonlítani, válaszolj így:

"Explain the advantages of our X service compared to competitors, focusing on unique benefits, superior quality, or cost-effectiveness."

Ha az ügyfél árképzési információkat kér, válaszolj így:

"Provide a quick and customized price estimate based on the customer’s requirements and preferences. Include details on any current promotions or discounts."

---

Belső Tudásmegosztás (5 Prompt)

• "Explain to an employee how to handle a customer issue involving a defective product."

• "Detail the internal shipping process so team members can understand and follow it."

• "Clarify a company policy for middle management in an easy-to-understand format."

• "Search for and summarize the company’s contractual terms and share the relevant clauses."

• "Guide an employee on how to inform a customer about product X and answer their most common questions."

---

Amint megérted, hogyan működik a promptolás, gyakorolj különböző forgatókönyvekkel, hogy finomítsd az AI ügynöködet. Dokumentáld a sikeres promptokat, és folyamatosan fejleszd az AI-t az új kihívások hatékony kezelése érdekében.