Emberi Beavatkozás az Integrációkhoz
Az emberi beavatkozás funkció leállítja az AI ügynök válaszadását és értesítést küld.
Emberi Beavatkozás a GPT4Business.ai Rendszerben
Az Emberi Beavatkozás funkció lehetővé teszi az AI ügynökről egy emberi képviselőre történő zökkenőmentes átállást a Facebook, WhatsApp és Instagram natív integrációin keresztül. Ez biztosítja, hogy a vállalkozások automatizált válaszokat nyújthassanak, miközben szükség esetén emberi támogatást is kínálnak.
Hogyan Működik?
Kulcsszó Indító
A vállalkozások meghatározhatnak egy kulcsszót (pl. „beszélni egy emberrel”).
Amikor a felhasználó ezt a kulcsszót beírja, az AI ügynök leállítja a válaszadást az adott beszélgetésben.
Utolsó AI Üzenet
Az AI ügynök egy végső üzenetet küld a felhasználónak, például: „Kapcsoljuk Önt egy emberi képviselőhöz.”
Értesítések
A rendszer értesítést küld minden releváns beszélgetési részlettel:
E-mail értesítés: Összegzést küld a beszélgetésről, a felhasználói adatokkal és egy közvetlen linkkel a beszélgetéshez.
Webhook: Az adatokat külső rendszer számára továbbítja további feldolgozás céljából.
Integráció-specifikus Vezérlés
Az Emberi Beavatkozás funkció külön-külön engedélyezhető vagy letiltható minden egyes integrációra (Facebook, WhatsApp, Instagram).
Az Emberi Beavatkozás Előnyei
✅ Felhasználói Élmény Javítása
A felhasználók könnyedén kérhetik egy emberi képviselő beavatkozását.
✅ Hatékonyabb Megfigyelés
A vállalkozások értesítéseket kapnak az alábbi adatokkal:
Beszélgetési előzmények.
Felhasználói adatok.
Platform típusa (Facebook, WhatsApp, Instagram).
✅ Testreszabhatóság
A vállalkozások testreszabhatják a kulcsszavakat és értesítéseket egyedi csatornákhoz.
✅ Jobb Munkafolyamat Kezelés
Az e-mail és webhook értesítések segítik a csapatokat az emberi beavatkozásra vonatkozó kérések gyors feldolgozásában.
Hogyan Engedélyezd az Emberi Beavatkozás Funkciót?
Lépj be az Integrációk fülre a GPT4Business.ai irányítópulton.
Válaszd ki az integrációt (Facebook, WhatsApp vagy Instagram), amelyhez engedélyezni szeretnéd.
Határozd meg a kulcsszót (pl. „beszélni egy emberrel”).
Állítsd be az e-mail értesítést és/vagy webhook konfigurációt.
Mentsd el a változtatásokat.
Miután engedélyezted, a rendszer figyelni fog a megadott kulcsszóra, és automatikusan kezelni fogja az átállást emberi támogatásra.
Mi Történik, Ha Egy Felhasználó Emberi Támogatást Kér?
Az AI ügynök leállítja a válaszadást az adott beszélgetésben.
A felhasználó egy végső AI üzenetet kap a kapcsolásról.
A vállalkozás értesítést kap e-mailben vagy webhookon keresztül, amely tartalmazza a beszélgetési adatokat és a felhasználói információkat.
Összegzés
Az Emberi Beavatkozás funkció a Facebook, WhatsApp és Instagram integrációkhoz biztosít egy megbízható módot az emberi támogatás beépítésére az AI automatizáció mellé. Ez garantálja a gördülékeny ügyfélélményt, miközben teljes kontrollt és láthatóságot biztosít az AI ügynök interakciói felett.
Ha bármilyen visszajelzésed vagy javaslatod van, oszd meg a GPT4Business.ai csapatával, hogy folyamatosan fejleszthessük ezt a funkciót.
Hogyan Működik az Emberi Beavatkozás?
Amikor az AI ügynök egy meghatározott kulcsszót érzékel, azonnal leállítja a válaszadást.
Az ügyfélszolgálati csapat értesítést kap e-mailben vagy webhookon keresztül, hogy biztosítsa a gyors emberi beavatkozást.
📌 Megjegyzés: Ez nem egy élő csevegési funkció, hanem egy értesítési rendszer az emberi kézbesítéshez.
Kulcsszavak a Kézi Átadás Aktiválásához
Ha egy felhasználó bármelyik előre meghatározott kulcsszót beírja, a beszélgetés leáll, és az emberi támogatás lép életbe.
AI Ügynök Utolsó Válasza
Az AI ügynök ezt az üzenetet küldi el zárásként.
E-mail Értesítési Példa
📩 Az e-mail értesítés tartalmazza:
A teljes beszélgetési előzményt.
A felhasználó adatait.
Egy közvetlen linket a beszélgetés megtekintéséhez.
Last updated
Was this helpful?